Médiocre

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site ne fonctionne pas donc on pense que la demande est faite alors que ça n'est pas pris en compte, ce qui fait des retards considérables quand on a un besoin urgent. Et en plus, la qualité de réponse des agents est médiocre, incomplète. C'est vraiment triste pour un service public.

Gigi le 08/10/2026 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CRETEIL

Bonjour Gigi,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site et que l'assistance reçue n'a pas répondu à vos attentes. 

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

Merci d'avoir pris le temps de partager vos ressentis qui nous aident à améliorer nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 08/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 54 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

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