Impossible d'avoir une nouvelle carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de carte vitale le 11 juillet 26 car sur la mienne que j'avais depuis sa mise en route, la puce ne fonctionnait plus. J'ai fait 2 demandes en ligne sur mon compte Ameli, plus une demande sur papier car à chaque fois on me dit autre chose ! De refaire la demande, c'est en cours, de faire la demande sur papier, compte bloqué etc….. à chaque fois une personne différente et tout le temps une autre réponse ! Je crois qu'ils ne savent même pas eux-mêmes comment ça se passe, il faudrait mettre des gens compétents ! Toujours en attente de ma carte vitale ce jour le 7 octobre 26, 3 mois que j'attends !!!! Inadmissible !

Lm18 le 07/10/2026 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MOSELLE

Bonjour Lm18,

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez au sujet de votre carte Vitale.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

 Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 08/10/2026

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Nos actions d'améliorations

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

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