Problème de téléchargement de la Carte vitale dématérialisée

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un mail reçu de ma caisse concernant la possibilité de télécharger ma carte vitale sur mon portable, cette opération n'a pu être réalisée car mon Iphone 7 s'avérait trop ancien, et de fait n'était plus compatible pour recevoir l'application Carte vitale. Je le regrette car une mesure qui paraissait intéressante de prime abord, s'avère de fait inopérante en regard de certains téléphones portables. tout le monde ne peut pas se payer le dernier cri en terme de portable, c'est ce que j'appellerai de la discrimination de classe, dont acte et sans rancune.

Denis le 07/10/2026 - Vendée

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LA ROCHE SUR YON

Bonjour Denis,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sujet de l'application Carte Vitale et sommes désolés pour les inconvénients rencontrés. Il est vrai que certains appareils plus anciens peuvent ne pas être compatibles avec les nouvelles applications, ce qui peut effectivement limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Pour obtenir plus d'informations sur la compatibilité des appareils, nous vous conseillons de consulter ce topic issu du forum ameli concernant l'appli carte Vitale qui est régulièrement mis à jour.

Votre retour est précieux, et nous sommes déterminés à améliorer nos services pour tous les usagers. Merci de contribuer à cet effort collectif.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 08/10/2026

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