Une démarche positive qui va m'aider à avancer.

Ressenti de l'usager : Positif

Excellent accueil, peu d'attente.
Qualité de l'écoute à chacune de mes réponses aux questions posées.
Pas l'impression d'être jugée.
Information sur la possibilité de contacter le service pour suivre l'évolution de l'enquête.

JADE le 07/10/2026 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience positive. 

Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et l'écoute ont été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est essentiel pour nous aider à maintenir un service de qualité. N'hésitez pas à contacter notre service pour suivre l'évolution de votre dossier comme cela vous a été indiqué. Votre confiance est importante pour nous et ce retour encourage nos équipes à continuer sur cette voie. 

Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 07/10/2026

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