Démarches kafkaïennes pour essayer de faire valider des droits à la retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Retraité de la fonction publique depuis septembre 2023, auto-entrepreneur depuis septembre 2024 (cumul emploi-retraite). J'ai contacté, le 01/12/2025 l'AGIRC afin de me renseigner sur les démarches concernant des retraites en lien avec des activités que j'avais exercées dans le privé en 1983, 1984, 1991 et 1992. Il m'avait été alors précisé que je ne pourrai bénéficier de ces retraites qu'à partir de mes 63 ans, soit à compter de mars 2027 et il m'avait été demandé de reprendre attache avec l'AGIRC et la CARSAT en octobre 2026. Ce que j'ai fait. Dans un 1er temps l'AGIRC m'a renvoyé sur la CNAV pour vérifier ma carrière et modifier certaines périodes apparaissant comme "sans information". Il m'a été impossible de le faire ni de demander la liquidation de ma retraite CNAV en ligne. J'ai rappelé l'AGIRC pour leur demander comment faire, qui m'a dit d'appeler la CNAV au 3960. Il m'a été répondu à ce numéro que je n'avais rien à faire, que la CNAV détenait bien toutes les informations nécessaires, qu'elles seraient transmises automatiquement à l'AGIRC et qu'il me suffisait de faire ma demande auprès de cet organisme, sans plus. Je suis donc revenu vers L'AGIRC qui m'a alors demandé une date certaine à partir de laquelle mes droits pouvaient être ouverts et qui a ouvert un dossier de demande de retraite complémentaire. J'ai appelé à nouveau la CNAV qui m'a répondu que mes droits étaient ouverts à 62 ans et 9 mois, soit le 7/11/ 2026 et qu'il ne m'était pas possible de faire une demande en ligne, car j'avais déjà fait une telle demande, par erreur, il y avait 4 ans, et que je l'avais annulée. De ce fait, je ne pouvais faire qu'une demande papier via un formulaire que j'ai téléchargé sur le site de la CNAV, rempli, imprimé, signé et auquel j'ai joint les pièces demandées, que j'ai aussi dû imprimer. Hallucinant !

Pascrep le 07/10/2026 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Pascrep,

Effectivement, au vu de ce que vous décrivez, votre sentiment de frustration est parfaitement compréhensible. Vous avez reçu des informations successives parfois contradictoires entre l'AGIRC-ARRCO et la CNAV, avec en plus une impossibilité d'effectuer vos démarches en ligne à cause d'une ancienne demande annulée, ce qui vous a contraint à revenir à une procédure papier.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives.

Si vous souhaitez des explications, je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr ou transmettre votre demande par écrit à l'adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 12/10/2026

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