Elise 07/10/2026 Seine-Maritime (76)

Ressenti négatif

Difficultés pour valider la prime carburant

Bonjour,
J’ai utilisé le simulateur pour la prime carburant pour moi puis mon mari. Chacun, nous étions éligibles pour celle-ci. J’ai fait ma demande avec mon numéro fiscal pour ma voiture puis pareil pour mon mari. Nous avons reçu quelques jours plus tard que nos demandes étaient rejetées car une autre demande aurait déjà été déposée. Je ne comprends donc pas puisque nous avons bien fait comme il faut. Je suis vraiment déçue car au vu du prix du gasoil j’attendais vraiment cette aide. J’ai donc essayé de contacter le numéro mis en place pour cette prime mais nous avons une IA au bout du fil qui ne donne aucune réponse.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Elise,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience avec le simulateur pour la prime carburant, et désolé des désagréments rencontrés. 

Pour des réponses plus détaillées et une assistance personnalisée, réessayez de contacter le numéro dédié lors des heures d'affluence moins intenses. 

vous pouvez joindre l’assistance aux Indemnités Carburants, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, au 0 806 000  245 (numéro non surtaxé).

Nous apprécions votre patience et votre contribution à l'amélioration continue de nos services.

Bien cordialement,
David, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 08/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 62 % et vérifiée par un agent.

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