Papi 07/10/2026 Yvelines (78)

Ressenti négatif

La CPAM ralentit de manière flagrante et injustifiée la procédure d'ouverture des droits.

J'ai envoyé mon dossier de rattachement à la CPAM fin juillet. Rattachement demandé comme rejoignant pour m'installer en France, un assuré travaillant régulièrement et de manière stable en France. Toutes les pièces demandées étaient jointes à ma demande. Plus d'un mois plus tard, je reçois un courrier demandant une attestation sur l'honneur de mon souhait de rester en France! Cette pièce n'est pas demandée, donc cette demande est abusive. Malgré cela j'envoie mon attestation sur l'honneur, et là les complications commencent. 15 jours plus tard: vous n'avez pas fait de référence au courrier initial dans votre courrier? Votre courrier n'a pas pu être rattaché à votre demande et est perdu. Je renvois un nouveau courrier. 15 jours plus tard, je les appelle: vous n'avez pas joint le courrier de la CPAM demandant votre attestation? Votre courrier n'a pas pu être rattaché à votre demande et est perdu. Vous souhaitez faire une réclamation? Nous étudions votre demande et vous rappelons dans 15 jours, peut-être.. Tout ça pour une pièce qui N'EST PAS demandée dans le formulaire. Il me semble que la CPAM fait tout son possible pour ne pas ouvrir les droits: pourquoi ne pas donner la possibilité de communiquer par mail? Parce qu'il y a une trace qui montrera l'inefficacité volontaire du service? Bref, une très mauvaise expérience qui montre un archaïsme déprimant du service.

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Réponse du service CPAM VERSAILLES

Bonjour Papi,


Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. 

Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

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Bien à vous
Marlène
Date de la 1ère réponse 07/10/2026

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