Difficultés de contact avec le CSNJ de Lyon

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, suite à réception de l'ordre de convocation à la JDC, comme indiqué dans le courrier j'ai tenté en vain de joindre ce service par téléphone, impossible de parler à quelqu'un. J'ai donc envoyé un mail, lequel m'est revenu en mentionnant que l'adresse mail n'était plus active, dans ce cas pourquoi continuer à l'indiquer sur vos formulaires ? Il m'a ensuite fallut créer un compte sur une plateforme dédiée (démarche peu intuitive) et enfin j'ai obtenu un retour, très rapide par contre et cela a été la seule anecdote positive. Le mail réponse reçu permet de donner son avis par le biais d'un lien, j'habite dans l'Ain et je n'ai pas pu répondre à la 1ère question qui est "de quel département êtes-vous ?" vraisemblablement le formulaire ne prend pas en compte les numéros de département commençant par 0. A trop vouloir dématérialiser on finit par ne plus se rappeler de nos mots de passe, car toutes les démarches en France se veulent informatisées mais pour la plupart ne fonctionnent pas. On perd beaucoup de temps et d'humanité, c'est bien dommage au vu du taux de chômage qui ne cesse de progresser.