Appel téléphone cpam

Ressenti de l'usager : Négatif

J’avais pris rendez-vous pour mon dossier non traité de nouveau congé maternité, la personne que j’ai eu au téléphone était désagréable et méchant, elle m’a pas du tout écouté ni trouvé solution à mon problème...

Zaid le 05/10/2026 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM REIMS

Bonjour Zaid,

Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que cet échange téléphonique n'ait pas répondu à vos attentes. 

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité de déposer une réclamation. Vous trouverez la démarche en consultant notre site, rubrique "Comment faire une réclamation ?". 

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Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 05/10/2026

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Nos actions d'améliorations

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

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