Bonjour Ric01,
Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées dans vos démarches et comprenons votre mécontentement.
Pour obtenir un contact avec un conseiller, vous pouvez, depuis votre espace personnel sur le site de l’Assurance retraite, accéder au service « Prendre ou gérer mon rendez-vous » afin de convenir d’un entretien téléphonique, en visioconférence ou en agence. Les disponibilités étant régulièrement actualisées, nous vous invitons à renouveler votre consultation ultérieurement si aucun créneau n’est disponible lors de votre connexion.
Vous pouvez également adresser votre demande via la rubrique « Messagerie », puis « Poser ma question à un conseiller », depuis votre espace personnel en précisant que vous souhaitez bénéficier d’un rendez-vous de conseil retraite pour examiner votre carrière et être recontacté(e). Un conseiller pourra alors étudier les solutions de rendez-vous les plus adaptées à votre situation.
Par ailleurs, vous pouvez renouveler votre demande auprès du 3960 en indiquant que votre précédent rendez-vous a été annulé sans être reprogrammé.
Enfin, nos partenaires France Services peuvent vous accompagner gratuitement dans vos démarches administratives et l’accès à vos droits. Vous pouvez trouver le point d’accueil le plus proche de chez vous à l’adresse suivante : https://www.france-services.gouv.fr
Nous vous remercions de votre compréhension et regrettons les désagréments rencontrés.
Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 07/10/2026
