Signalement concernant le comportement d’un agent - SDIF Côtes-d’Armor

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je souhaite signaler le comportement d’un agent de la SDIF des Côtes-d’Armor – cellule foncière départementale lors d’un appel téléphonique effectué ce jour à 10h23, au 02 96 01 42 84. L’appel a duré environ 4 minutes.
Je contactais votre service afin de signaler un problème de double prélèvement de ma taxe foncière. J’ai à peine eu le temps d’exposer ma situation que mon interlocuteur m’a répondu sur un ton particulièrement désobligeant : « non mais déjà c’est pas le bon numéro là, moi je m’occupe pas de ça ».
De mémoire, mon interlocuteur m’a répondu en substance : “non mais déjà ce n’est pas le bon numéro, moi je ne m’occupe pas de ça”, puis, après que je lui ai indiqué qu’il suffisait de m’orienter vers le bon service : “non mais comment vous me parlez là”, avant de mettre fin à l’appel.
Je précise que je suis resté courtois durant l’échange et que mon objectif était uniquement d’être orienté vers le service compétent afin de résoudre une anomalie de prélèvement.
Je trouve particulièrement regrettable qu’un usager soit traité de cette manière alors qu’il cherche simplement à obtenir une information et une orientation vers le bon service. Je vous remercie donc de bien vouloir transmettre ce signalement au responsable du service concerné et, si possible, de me faire un retour sur cet incident.
Je reste à votre disposition pour toute précision complémentaire permettant d’identifier l’appel concerné.
Cordialement