Demande de renseignement

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de renseignements pour des frais médicaux restée sans réponse malgré trois appels téléphoniques, un mail (sans réponse) et une lettre avec AR (sans réponse). Réponse identique : on transmet à la commission et rien ne se passe.

Michel le 05/10/2026 - Jura

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LONS LE SAUNIER

Bonjour Michel,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse appropriée après vos multiples démarches. 

Pour avancer sur votre demande de remboursement, je vous conseille de vous rapprocher de votre caisse afin de faire un point personnalisé lors d'un rendez-vous téléphonique ou physique. Vous pouvez fixer cet entretien directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli web (seul le rendez-vous téléphonique est disponible sur l'application) dans la rubrique " Vos rendez-vous " puis "Prendre un rendez-vous".

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre situation sera régularisée rapidement.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 05/10/2026

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Nos actions d'améliorations

Pour faire le point sur votre situation, vous pouvez bénéficier d'un rendez-vous personnalisé dans un accueil de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Vous pouvez prendre ce rendez-vous en contactant un conseiller par téléphone au 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

- Complémentaire santé solidaire ;

- Pension d'invalidité ;

- Remboursements de soins / Transports ;

- Soins à l'étranger.

Si vous n'avez pas de compte ameli ou si vos interrogations portent sur d'autres sujets, vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone au 36 46.

Vous pouvez vérifier les modalités d'accueil de votre caisse avant de vous déplacer : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil (https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil)
 

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Possibilité dorénavant de prendre un RDV téléphonique avec sa CPAM via le compte ameli

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