Utilité du numéro pour le certificat de vie?

Ressenti de l'usager : Négatif

Impression de taper un mur. Discours stéréotypé qui renvoie sans arrêt au "système" soi-disant immuable et " madame, je vous l'ai déjà expliqué". Je ne demandais pas des explications, mais de l'aide pour trouver la manière ou la personne qui pourrait changer la date à laquelle me parviendrait le formulaire de certificat de vie pour que je puisse le produire un mois avant la date habituelle.

YUKA le 06/10/2026 - Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous ressentez des frustrations avec les informations reçues concernant le certificat de vie.

Cependant, les certificats de vie sont envoyés de manière automatique par notre site gouvernemental www.info-retraite.fr, conformément à un calendrier, et les enquêtes ne peuvent pas être décalées. 

Nous nous excusons de la gêne occasionnée, mais vous avez, une fois l'enquête ouverte, 3 mois pour y répondre, ce qui vous laisse un délai assez conséquent. 

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 07/10/2026

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