Agent agacé par ma demande, m'a prise pour une entêtée et n'a pas trouvé de solution

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon espace france connect ne fonctionne pas. Message d'erreur "Votre numéro fiscal ne vous permet pas de vous connecter via FranceConnect (erreur FI1006). Veuillez vous adresser à votre centre des Finances publiques ."
Dans les forums on me dit d'aller aux impôts directement avec attestation sécurité sociale et carte d'identité pour être reconnue officiellement. La dame des impôts de Lille n'a rien voulu faire. Elle m'a expliqué qu'elle ne pouvait rien faire, que c'était france connect (qui me dit que ce sont les impôts !). Même en lui montrant le message d'erreur, elle m'a dit qu'il n'y avait rien à faire et que je ne comprenais pas que ce n'était pas de son ressort. Je suis repartie bredouille. Ma fille a fait la même démarche de son côté et cette fois elle est tombée sur une personne compétente qui a bien enregistré son état civil et le site fonctionne. Les informations ne sont pas les mêmes pour les agents des impôts ? Certains savent, d'autres non mais ceux qui ne savant pas ne font pas l'effort de trouver une solution.

Arsene le 05/10/2026 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) LILLE 3

Bonjour,


Nous vous remercions de votre signalement et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. 

Si l’accès à votre espace via France Connect rencontre actuellement une difficulté, il est recommandé, dans un premier temps, d'effectuer les vérifications et actions suivantes:

Navigateur :

Fermez puis rouvrez le navigateur.

Essayez un autre navigateur (Chrome, Edge, Firefox).

Supprimez les caches et les cookies liés à France Connect.

Connexion :

Vérifiez que vos identifiants (numéro fiscal, mot de passe) sont exacts.

Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la procédure « mot de passe oublié » qui vous enverra un lien de réinitialisation.

Alternative d’accès : lorsque l’accès via France Connect reste indisponible, l’usager peut se connecter directement avec ses identifiants fiscaux classiques (numéro fiscal + mot de passe) sur le site DGFiP. 

Sécurité : ne jamais communiquer ses identifiants à des tiers et s’assurer que l’URL du site commence bien par https://www.impots.gouv.fr

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre espace fiscal en ligne, nous vous encourageons à revenir dans votre centre des Finances publiques, demander une assistance personnalisée sur les postes en libre service à disposition de l'usager. Un cadre est toujours présent, n'hésitez pas à solliciter son soutien.

Vous avez également la possibilité de joindre nos services par téléphone au 0 809 401 401 du lundi au vendredi de 8h30 à 19 h.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Christelle, pour le Service des Impôts des Particuliers (SIP) LILLE 3
Date de la 1ère réponse 06/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 34 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?