Dysfonctionnement grave et rupture de droits – CPAM de la Haute-Marne

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite signaler un dysfonctionnement informatique et administratif intolérable qui m'a privée de mes indemnités journalières pendant un mois complet (0 € de ressources), alors que je suis en arrêt pour burn-out. La CPAM a enregistré mon arrêt maladie de septembre en l'assimilant à tort à une "rechute d'accident du travail". Suite à cette erreur de saisie exclusive de la CPAM, mon dossier a été bloqué automatiquement par le système, générant un refus de paiement injustifié. Pour me défendre, j'ai dû entamer des démarches lourdes auprès de la Commission Médicale de Recours Amiable (CMRA), la CRA, le directeur de la CPAM, le médiateur de la CPAM et de la Déléguée du Défenseur des droits. Pire encore, la CPAM a affirmé de mauvaise foi au Défenseur des droits que mon employeur n avait pas adressé les attestations de salaires alors que mon siège social avait correctement télétransmis toutes mes attestations DSN dès le début du mois de septembre.
La CMRA a finalement dû annuler officiellement ce refus pour que mes droits soient rétablis en urgence par le "Service Expert" début octobre.
Ce manque de rigueur, cette mauvaise foi et ce silence administratif sont indignes d'un service public. Ils créent une précarité financière brutale et volent le temps de guérison de patients déjà fragilisés par la maladie.