IPR : Délai de traitement inacceptable

Ressenti de l'usager : Négatif

À la suite de la liquidation judiciaire de l'entreprise où j'étais salarié, j’ai bénéficié de l’ARE. J’ai ensuite créé ma propre entreprise tout en continuant à percevoir mon allocation pendant un an puisque je ne dégage encore aucun revenu. Mes droits se sont arrêtés le 24 juillet 2026. Pour bénéficier des 6 mois supplémentaires de maintien de l’ARE, mon dossier doit être examiné par l’Instance Paritaire Régionale (IPR). J’ai déposé mon dossier le 24 juillet et il aurait été transmis le 31 juillet. Début septembre, toujours sans nouvelles, j’ai relancé France Travail. On m’a alors indiqué que mon dossier passerait en commission le 18 septembre et que j’aurais une réponse la semaine suivante.
Aujourd’hui, après une nouvelle relance, France Travail m’indique finalement n’avoir aucune trace du passage de mon dossier en commission et ne pas savoir où en est ma demande. Cela fait maintenant plus de deux mois que je suis sans aucun revenu, sans décision et sans même pouvoir savoir quand mon dossier sera traité. Je trouve cette situation totalement anormale et profondément inhumaine. Comment un service public peut-il laisser une personne pendant plusieurs mois sans ressources simplement parce qu’un dossier n’est pas traité, tout en étant incapable de lui fournir une information fiable sur son avancement ? Il ne s’agit pas d’un simple retard administratif : derrière ces dossiers, il y a des personnes qui ont des factures, des charges et une famille à faire vivre. À mes yeux, un service public qui laisse un usager sans revenu pendant des mois, sans réponse et avec des informations contradictoires ne remplit tout simplement pas correctement sa mission. Les délais peuvent exister, mais ils ne devraient jamais conduire à laisser les usagers dans une telle précarité et une telle incertitude.