7 mois et toujours pas d'indemnités, Ameli me met dans la sauce

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en temps partiel thérapeutique depuis 7 mois et je n'ai toujours pas touché 1€ d'indemnités. Malgré au moins 6 RDV avec des conseillers Ameli, je n'ai toujours pas de visibilité sur le moment où mes indemnités seront débloquées.
Les personnes que l'on a au téléphone ne sont pas les personnes qui traitent le dossier, et elles ne sont pas non plus au courant de toutes les règles de traitement des dossiers, ce qui m'a coûté 3 RDV et plusieurs documents envoyés avant de tomber sur quelqu'un qui maitrisait vraiment la procédure.
Sans mentionner le fait qu'il faille se connecter des dizaines de fois au site Ameli avant de voir apparaître des créneaux de RDV, et espérer que les RDV en question ne vous obligeront pas à poser une journée de congés pour traverser tout Paris...

dlbdvs le 05/10/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour dlbdvs,

Merci pour votre retour concernant le versement de vos indemnités lors de votre temps partiel thérapeutique. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez. 

Pour assurer le traitement de vos indemnités journalières, il est essentiel que votre employeur transmette chaque mois échu à la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) une attestation de salaire dûment complétée indiquant la perte de salaire. 

Nous vous recommandons donc de vérifier avec votre employeur que toutes les attestations nécessaires ont bien été complétées et transmises. Sachez également que votre employeur dispose d'une ligne dédiée, le 36 79, en cas de difficultés lors de ses démarches.

De votre côté, si vous préférez ne pas vous déplacer, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique avec votre caisse. Vous pouvez fixer cet entretien directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli web (seul le rendez-vous téléphonique est disponible sur l'application) dans la rubrique " Vos rendez-vous " puis "Prendre un rendez-vous".

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre situation sera régularisée rapidement.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 05/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 56 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

En cas de difficultés, l’Assurance Maladie répond volontiers aux questions des employeurs sur une ligne téléphonique qui leur est dédiée, le 36 79. Pour en savoir plus sur les services dédiés aux employeurs, vous pouvez également consulter le site ameli.fr, rubrique "entreprise/modalités de contact ". "https://www.ameli.fr/entreprise/modalites-de-contact-assurance-maladie"

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Possibilité dorénavant de prendre un RDV téléphonique avec sa CPAM via le compte ameli

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