Aucun accompagnement personnalisé

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai travaillé 4 années sans interruption. Lorsque j’ai dû démissionner, j’ai entrepris une démarche honnête pour retrouver rapidement un emploi et bénéficier d’un accompagnement financier et humain, comme prévu pour tout citoyen ayant cotisé.

Malgré cela, aucune aide financière ne m’a été accordée, et l’accompagnement humain a été extrêmement limité : j’ai reçu un seul appel au bout de trois semaines, sans proposition concrète, uniquement pour me faire signer un contrat d’engagement.

J’ai donc dû mener ma recherche d’emploi seul, en postulant à des offres pertinentes en dehors de France Travail. L’un des postes m’a demandé deux entretiens à 54 km de mon domicile, soit près de 200 km de déplacement. J’ai sollicité l’aide à la mobilité, mais elle m’a été refusée, alors même que ces déplacements étaient indispensables pour obtenir l’emploi (poste que j'ai obtenu).

Malgré l’absence d’aide, j’ai retrouvé un travail en un mois, preuve de ma motivation et de ma bonne foi.

Cette expérience me donne le sentiment que tous les citoyens ne sont pas traités de manière égale, et que mon employeur cotise pour un service dont je n’ai pas pu bénéficier. J’aurais préféré que ces cotisations me soient versées directement plutôt que de dépendre d’un accompagnement qui, dans mon cas, s’est révélé inexistant et inutile.

Je souhaite que mon témoignage soit pris en compte afin d’améliorer l’équité, la réactivité et l’accès aux aides pour les personnes réellement engagées dans une démarche de retour à l’emploi.

LNE le 05/10/2026 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR GRAND EST-France Travail

Madame, Monsieur,

Nous vous félicitons pour votre reprise d'emploi rapide et regrettons sincèrement que votre accompagnement n'ait pas répondu à vos attentes.

Voici quelques précisions concernant les points soulevés :

Indemnisation : Le versement des allocations est conditionné par la perte involontaire d'emploi ; la démission n'y ouvre droit que dans des cas de démission légitime très spécifiques.

Aide à la mobilité : Son attribution répond à des critères réglementaires stricts, bien que des dérogations puissent être étudiées selon les situations.

Sur l'accompagnement et l'amélioration de nos services : Votre retour est précieux. Les témoignages de nos usagers sont des leviers indispensables pour faire évoluer nos pratiques, améliorer notre réactivité et renforcer la qualité de l'accompagnement .

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous souhaitons une pleine réussite dans vos nouvelles fonctions.

Cordialement,

Cordialement,
SONIA, pour DR GRAND EST-FT
Date de la 1ère réponse 05/10/2026

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