Retard de traitement de mon dossier par la Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Je devais être contacté par visio, mais l’agent n’a pas été en mesure de se servir de la visio, j’ai donc été contacté par téléphone. La dame m’a dit de solliciter ma retraite sur info- retraite 5 mois avant l’échéance, mais je n’ai pu le faire que 4 mois avant la date du 1 septembre 2026. J’ai perçu fin septembre 2026 le versement de l’Ircantec. Mais impossible de joindre la CARSAT pour accélérer leur versement.

Laurent le 05/10/2026 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées avec votre demande de retraite et pour avoir manqué l'utilisation de la visioconférence initialement prévue. Lors de la préparation de votre dossier de retraite, il est recommandé de commencer les démarches environ cinq mois avant l'échéance. Votre démarche est en cours et nous comprenons votre souhait d'accélérer le versement de la CARSAT. Vous pouvez suivre l'avancement de votre dossier ou obtenir une assistance personnalisée en contactant l'Assurance Retraite via la messagerie de votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr. Cela permettra une réponse adaptée à votre situation spécifique. 

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension durant ce processus.

Cordialement,
François
Date de la 1ère réponse 12/10/2026

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