Exemple de qualité d’entretien lors de la prise de renseignements pour du cumul emploi-retraite ( ce type d’entretien aurait mérité d’être filmé pour servir en formation).

Ressenti de l'usager : Positif

J’étais passé environ 3 semaines avant et j’avais obtenu un rdv pour le 1er octobre 2026. Là, j’ai été reçu par la même personne qu’en début d’année 2026. Déjà cette personne rayonnait ds son activité (je sortais de l’hôpital où j’avais été opéré du visage, pansement et je ne pouvais mettre mes lunettes, je devais renseigner le document pour demander la carrière longue, voyant ma gêne, cette personne a rempli le document au vu des informations que je lui donnais et je n’ai eu qu’à signer).
Lors du rdv du 1er de ce mois pour des infos cumul emploi / retraite cette même personne a fait preuve d’une grande capacité à m’expliquer les règles qui régissent cela, nous avons rempli ensemble le document de demande. Cette dame a à mon sens une grande capacité d’écoute, explique très bien les règles, s’assure que nous les avons comprises et n’hésite pas à aller demander à ces collègues si elle a un doute (compte tenu de tous les derniers changements).
On ressort de vos services en étant très satisfait de la qualité de l’échange !
Comprenez que c’est ce que l’on attend, nous faisons le point sur une carrière soit 43 ans de travail…Pour ce travail durant toute ces années, nous avons fait quelques fois des sacrifices de vie personnelle et autres … A la fin de la carrière professionnelle, nous voulons échanger sur les règles avec des personnes bienveillantes.
Cette dame y répond à la perfection !!
À mon sens, elle doit être encouragée.
J’atteste sur l’honneur que je ne connais pas du tout cette personne à l’extérieur de son activité professionnelle, et que je ne connaît pas non plus quelqu'un qui la connaît.
Je tiens aussi à souligner qu’il est important pour nous de conserver vos services à Aurillac.
Surtout quand cela se passe comme ceci !!