Démarches multiples ne donnant aucun résultat

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,
J'ai envoyé 2 feuilles de soins pour 2 consultations à domicile concernant mon épouse fin juin et début juillet 2025.
N'ayant aucun remboursement, j'ai sollicité un rendez-vous téléphonique avec ma caisse le 17 décembre 2025. A ce jour, il y a eu en tout 1 rendez-vous physique et 7 autres rendez-vous téléphoniques et le problème n'est pas réglé. J'ai également envoyé 2 courriers (l'un pour adresser un duplicata des feuilles de soins, l'autre pour donner mon RIB et l'attestation d'hérédité car mon épouse est décédée début août 2025).
Fin juin 2026, j'ai enfin reçu le bordereau de remboursement des soins (58 Euros), ce qui m'a permis d'être remboursé de ma mutuelle. J'ai également reçu 2 mails les 7 et 25 septembre me confirmant que le remboursement avait été effectué sur mon compte le 28 juillet, ce qui n'est pas le cas.
Le conseiller de ma banque me l'a confirmé et a édité toutes les opérations de crédit sur mon compte depuis des mois, il n'apparait pas ce virement de 58 Euros.
Je vais donc de nouveau devoir faire une démarche par mail ou pasr courrier pour justifier le fait que je n'ai jamais été remboursé.
Bref, plus d'un an après les soins et de multiples démarches (à noter que les interlocuteurs ou interlocutrices que j'ai eus au téléphone ont toujours été très agréables), j'en suis au même point, c'est désespérant.