Interface peu ludique et manque d'aide sur les soucis rencontrés

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour une première actualisation difficile de compléter les heures déclarées étant en arrêt de travail avec 0 heure travaillée, le système impose de mettre 1. En espérant que cela ne sera pas préjudiciable pour moi. Et pas eu moyen d'avoir quelqu'un au téléphone.

Lulu le 15/10/2026 - Somme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre première actualisation. Pour déclarer votre situation d'arrêt de travail avec 0 heure travaillée, il peut être requis de saisir 1 dans le système. Rassurez-vous, cette procédure ne devrait pas entraîner de conséquences négatives pour vous. Néanmoins, pour toute assistance future, nous vous recommandons d'essayer de contacter nos services aux heures de plus faible affluence. 

Nous vous remercions pour votre patience et pour votre retour, qui nous aide à identifier les points à améliorer dans notre service.

Cordialement,
Elodie, pour DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail
Date de la 1ère réponse 16/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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