robert77- 03/10/2026 Paris (75)
Ressenti neutre
Un site administratif très peu fonctionnel : INPI.fr
Alors déjà, cette page de retour d'expérience est mal faite puisqu'on demande une ville alors que le problème vient d'un site internet, INPI.fr. Du coup, j'ai mis Paris, mais je n'en sais rien. Bon exemple des formulaires mal faits, et assez ironique !
Je suis obligé de faire appel à l'aide téléphonique pour faire des démarches sur le site INPI, car c'est très peu clair. Il faut multiplier les essais sous forme de brouillons avant d'arriver à quelque chose à valider définitivement. À la fin, une synthèse PDF du dossier est téléchargeable et elle comporte l'inverse de ce qui est dans le dossier de modification d'entreprise à 2 rubriques : sédentarité, où il est marqué « oui » après modification alors que l'on déclare exercer en ambulant, et contrat d'appui, « oui » alors qu'on n'a jamais signalé ce type de contrat.
Heureusement, le service d'aide téléphonique est rapide et efficace, mais je suppose que c'est par habitude de ce qui ne marche pas bien ou n'est pas clair. Il serait préférable, en gardant ce service d'aide, d'améliorer l'ergonomie d'usage du site. Je ne comprends pas pourquoi les sites commerciaux assez complexes fonctionnent sans problème alors que les sites administratifs sont toujours une plaie. C'est quand même relativement facile et la base du métier de conception de site de prendre une personne lambda et de faire des essais lors de la conception et, lors de l'utilisation réelle, de prendre en compte les problèmes et de faire les modifications.