Ineptie du service public

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon père, 83 ans, reçoit un courrier de la CPAM lui indiquant qu'il reste redevable d'une somme totale de 40,17 € de 2021 à 2026.
Le présent avis lui demande un règlement de 19 €. Le QR code ne fonctionne pas. Le lien du site internet non plus, car il est impossible de rentrer tous les chiffres de la référence de l'avis (avec 12 références de créances).
Il est inconcevable de demander à des personnes âgées de maîtriser internet (si au moins elles ont un ordinateur). J'appelle la CPAM pour savoir ce qu'il doit exactement et régler sa « dette ». Incompétence de la dame pour répondre clairement, qui insiste pour dire de faire un virement. On paye combien et comment ? Je demande un nouvel avis avec des instructions claires, car elle dit que ce montant peut encore avoir changé, mais refuse de préciser combien.
Le courrier restera tel quel, en attente sur un bureau !
C'est un scandale !