Difficulté de contacter mon conseiller référent France travail

Je suis inscrite à France travail (FT) depuis environ une année (j'ai le régime RSA). Je suis en formation pour un titre professionnel Secrétariat comptable et on m'a désigné un nouveau conseiller référent pour mes démarches de stage et d'emploi. Cependant, quand j'essaye d'écrire à mon conseiller depuis mon espace personnel via la rubrique "mes échanges et documents" il n'est mentionné que mes rendez-vous, pas de mes échanges avec FT ni les écrits à mon conseiller, et l'onglet contact n'est pas cliquable. Par la suite, je suis allée sur "Questions et contacts", j'ai pu écrire à mon conseiller, et quand j'appuie dessus, on me dit que je ne suis pas suivie par FT, ce qui n'est pas du tout le cas.
Si vous avez une solution à mon problème, je vous en serais reconnaissante.
En attente de votre réponse, je vous prie de croire, à l'expression de mes sentiments distingués.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR GRAND EST-France Travail

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant les difficultés à contacter votre conseiller via votre espace personnel France Travail. Nous vous suggérons d'accéder à la rubrique "Ecrire à mon conseiller" depuis l'application mobile "Mon espace". En cas de dysfonctionnement, il est possible de contacter l'assistance technique au 0 970 820 102, disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00. Pour contacter votre conseiller rapidement, vous pouvez appeler le 39 49, où un conseiller pourra vous assister. Vous avez également la possibilité de vous rendre dans votre agence France Travail pour un accompagnement administratif et technique. Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance envers nos services.

Cordialement,
Enguerrand, pour DR GRAND EST-FT
Date de la 1ère réponse 16/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.

Je donne mon avis