Impossibilité de joindre quelqu'un, que ce soit par téléphone ou par chat !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai pu joindre personne, ni par téléphone, ni par chat, je n'ai reçu aucune information et j'ai juste perdu mon temps, franchement c'est inadmissible. L'argent est simplement prélevé sur mon compte, probablement en double, je n'ai aucune information de votre part et je vais devoir attendre 1 an avant que ce soit régularisé alors que je suis au chômage...pour payer des impôts je suis là, mais il n'y a aucun service en retour quand on en a besoin. Il y a 1 an j'avais eu besoin de vos services, et à ce moment-là il était encore possible de joindre une personne qui m'avait très bien expliqué et conseillée à l'époque, 1 an plus tard on tourne en rond, je n'ai aucune réponse, je perds mon temps et on prélève sur mon compte sans prévenir...je respecte l'administration, mais j'en aimerais autant en retour !

CL-67 le 02/10/2026 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour CL-67,

Désolé d'apprendre vos difficultés à joindre nos services. 

Je me permets de vous rappeler les horaires de l'assistance aux particuliers  au 0 809 401 401, qui reste disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h. 

Vous pouvez également prendre un rendez-vous téléphonique ou vous rendre dans votre centre des finances publiques. (Impots.gouv.fr > "Contacts et prise de RDV" - à droite sur la barre de navigation - dernier lien).

 

Si votre taux de prélèvement à la source ne correspond pas à votre situation actuelle, , voici comment faire ?

Le taux de votre prélèvement à la source a été calculé à partir de votre dernier avis d’imposition ou de non-imposition des revenus 2025 ou de votre dernière actualisation.

Vous pouvez toutefois le modifier si vous estimez que votre taux de prélèvement à la source actuel n’est plus adapté à l'évolution de vos revenus, de vos charges ou si votre situation a évolué (personne à charge ou rattachée, invalidité, parent isolé...)

Comment faire la mise à jour

Connectez‑vous à votre espace Finances Publiques,

Choisir la rubrique « Prélèvement à la source »,

Cliquez sur « Actualiser suite à une hausse ou une baisse de revenus ».

Le premier écran permet de décrire des situations particulières (parent isolé, invalidité...) et la composition de votre foyer fiscal afin de définir le nombre de parts retenu dans le calcul du nouveau taux. Il récapitule notamment les personnes à charge et rattachées à votre foyer fiscal. Modifiez les informations si elles ont changé.

Après avoir cliqué sur "Continuer", un deuxième écran vous permettra d'indiquer vos différents revenus et charges pour l'année 2026 (puis éventuellement ceux de l'année précédente),

Seules les rubriques déjà renseignées lors de la dernière déclaration de revenus ou lors de votre dernière actualisation sont automatiquement affichées.

En milieu de page, un moteur de recherche vous permettra d'ajouter une nouvelle rubrique de revenu ou de charge si nécessaire.

L'actualisation de votre taux nécessite de saisir les revenus et charges (Pensions alimentaires versées, versement sur plan d'épargne...) de l'année 2026. Il s'agit de revenus et charges prospectifs, c'est-à-dire une estimation des revenus perçus durant l'année 2026 par tous les membres du foyer fiscal et également les charges de la même année.

Une fois votre nouveau taux validé, un courriel de confirmation accusant réception de la modification effectuée vous sera adressé automatiquement.

Ce dernier sera ensuite transmis et pris en compte dans un délai compris entre 1 et 3 mois par votre employeur ou tout autre organisme collecteur.

Important : Votre nouveau taux s'appliquera au plus tard jusqu'au 31 décembre 2026. 
Au 1er janvier 2027, le taux basé sur votre déclaration 2026 des revenus 2025 lui sera automatiquement substitué. Vous devrez donc renouveler votre démarche à partir de la fin novembre 2026 pour modifier le taux pour 2027.

Attention : En cas de modulation à la hausse, si le taux issu de la déclaration des revenus 2025 est supérieur au taux modulé, le taux issu de la déclaration prend le relais au 01/09/2026.
 

Pour vous aider dans votre démarche, vous pouvez consulter le Pas-à-Pas « Je signale une variation de revenus pour adapter mon prélèvement à la source » en cliquant ici.

 

 

Bien cordialement,
David, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 05/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 18 % et vérifiée par un agent.

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