Impossible de joindre quelqu’un

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé un dossier de changement de prénom il y a six mois en mai 2026. Je vis à l’étranger et j’ai fait ça en personne. J’ai bien reçu une lettre de confirmation le même mois. Hélas je n’ai aucune communication et toute tentative d’appel est automatiquement envoyée sur un répondeur qui m’indique que toutes les lignes sont occupées et on me coupe la correspondance. Nous sommes au mois d’octobre. Je reste sans réponse écrite. Je me suis levée à 3h du matin plusieurs jours de suite à cause du décalage horaire, afin d’essayer de joindre quelqu’un le matin et cela n’a pas aidé. Pourtant je contacte les coordonnées téléphoniques indiquées sur la lettre. Merci beaucoup.