tatalamouette 02/10/2026 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Très mauvaise encore une fois en ce qui concerne les échanges par email : les conseillers ne prennent pas le temps de lire le contenu et répondent à côté ou renvoient à un autre service !

Je souhaite m'actualiser : le nombre d'heures déclarées par l'employeur est erroné mais il n'y a pas la possibilité de le modifier. J'envoie un email à la conseillère pour lui demander ce que je dois faire. Elle me répond que pour toute question concernant l'indemnisation, je peux appeler le 3949.
Elle n'a pas pris le temps de lire mon email car à aucun moment le mot "indemnisation" n'y figure ! Elle se décharge de ma demande.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans vos contacts avec nos services.
Afin de mieux comprendre la situation quant à votre actualisation, nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller référent indemnisation qui saura vous accompagner.

Le contact peut se faire:

- par téléphone via le 3949 file indemnisation (en vous identifiant vous serez dirigé sur votre agence)

- ou par mail à votre conseiller référent indemnisation depuis la rubrique « Ecrire à mon conseiller » via l'onglet « Mes échanges et documents » de votre espace personnel ou depuis l’application mobile « Mon espace »

Cordialement,
Pascale, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail
Date de la 1ère réponse 02/10/2026

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