Question au sujet de mon ALD

Ressenti de l'usager : Neutre

Je n'ai pas eu de réponse sur ma demande concernant mon ALD.
Au bout d'une heure 30 minutes d'attente, la communication a été coupée !

Caldu59 le 01/10/2026 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM LILLE DOUAI

Bonjour Caldu59,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. 

Nous vous conseillons de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, soit entre 12 h et 14 h.

Pour finir, nous vous suggérons de consulter ce topic issu du forum ameli concernant les différents canaux d'information et de contact de l'Assurance Maladie.

En espérant avoir répondu à votre demande.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 02/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 20 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées via ce canal. 
Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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