La caisse de retraite ne fait pas la mise à jour de mon relevé de carrière et ne tiens pas compte de mes réclamations

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai contacté par plusieurs moyens afin de mettre à jour mon relevé de carrière et trop de pression de la part de la caisse de retraite pour signer un taux minoré, ma demande a été refusée pour longue carrière sans motif sans la mise à jour de mon relevé de carrière, à ce jour je ne perçois pas la retraite de base, aucune réponse malgré les courriers simples et recommandés avec AR ,les bulletins de salaires, maladies maternités sont téléchargés depuis plusieurs mois, et toujours sans réponse. Il serait souhaitable d'obtenir les motifs du refus et d'arriver à prendre rendez-vous.

HF123- le 01/10/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour HF123-,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 05/10/2026

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