Catastrophique ! Des délais de traitement qui mettent les assurés en grandes difficultés

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite faire part de mon incompréhension et de mon profond mécontentement concernant le traitement de mon dossier d’indemnités journalières. Je suis en arrêt de travail depuis le 26 février 2026 et je n’ai reçu aucun versement de la CPAM depuis le 19 août 2026. Mon dossier reste aujourd’hui non traité et aucun paiement n’est en cours. Pourtant, j’ai transmis les justificatifs demandés dès le 3 août, notamment mes bulletins de salaire ainsi que l’attestation récapitulative de mon activité et du nombre d’heures travaillées. Lors d’un échange récent, il m’a été confirmé que ces documents étaient bien présents dans mon dossier depuis cette date. Depuis plusieurs semaines, je multiplie les démarches pour tenter de débloquer la situation : au moins 6 appels téléphoniques, plus de 5 échanges par mail et 3 rendez-vous téléphoniques avec différents services, notamment concernant mon dossier médical et administratif. Malgré ces nombreuses démarches et un dossier complet et conforme : aucune solution concrète n’a été apportée et aucun délai fiable ne m’est communiqué. Cette situation a désormais des conséquences financières très importantes. Sans versement depuis le 19 août, je rencontre de réelles difficultés pour régler mes charges et mes échéances courantes. Je me retrouve dans une situation financière très préoccupante alors que les indemnités qui me sont dues constituent ma principale ressource. Je comprends que certains dossiers nécessitent des vérifications, mais je trouve particulièrement difficilement acceptable qu’après avoir transmis les documents demandés et effectué autant de relances, je reste sans paiement et sans visibilité sur une date de régularisation.