Pas fiable

Ressenti de l'usager : Négatif

Lamentable !
Une enveloppe de 300€ est allouée aux seniors de + de 75 ans !
Que devient cet argent ??? Qui en profite car au 31/12, c’est perdu
J’ai effectué 4 demandes, 1 seule a été prise en compte et ils envoient un accord de principe par SMS qui doit être confirmé très rapidement !!!
Ma dernière expérience :
La demande a été effectuée 10 jours à l’avance comme demandé, le SMS reçu pratiquement immédiatement mais personne ne me contacte
Après 1 semaine je rappelle le prestataire qui a bien reçu la demande mais qui n’est pas concerné !!! il me communique un autre numéro, là, la personne n’est pas au courant et le collègue est absent, elle devait me rappeler dans la journée, elle ne l’a pas fait mais j’ai reçu un message m’indiquant que ce n’était plus possible
Ce n’est pas du tout fiable
Si seulement le coût du transport pouvait être versé à un taxi

Redox le 01/10/2026 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Redox,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées dans le cadre de l'utilisation du service Sortir Plus. Nous comprenons votre mécontentement face aux démarches effectuées, aux échanges contradictoires avec les différents interlocuteurs ainsi qu'à l'absence de suivi que vous décrivez.

Le service Sortir Plus est géré par un dispositif dédié. Aussi, afin que votre situation puisse être examinée précisément et que les dysfonctionnements rencontrés soient remontés aux équipes concernées, nous vous invitons à contacter directement le service Sortir Plus au 09 71 09 09 71 (appel non surtaxé).

Vos remarques sont importantes et contribuent à améliorer la qualité du service proposé aux bénéficiaires. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 05/10/2026

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