Application inaccessible pour les retraités expatriés

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je vis en Thaïlande et je dois transmettre mon certificat de vie chaque année. Le QR code reçu pour télécharger l'application « Mon certificat de vie » ne fonctionne pas . Le Play Store affiche : « Application conçue pour une version plus ancienne d'Android ». J'ai essayé sur deux téléphones très récents sans résultat.

Joindre un conseiller depuis l'étranger est aussi très compliqué : les appels vers la France coûtent cher et mon forfait s'épuise vite et bien entendu personne ne répond.

L'idée de l'application est bonne, mais elle doit être mise à jour pour simplifié, là ce n'est pas le cas. Je suggère aussi d'ajouter un numéro pour les expatriés : ce serait simple, gratuit et accessible depuis n'importe quel pays.
Bref ...
Merci de penser aux retraités qui vivent loin de la France.