Impossibilité d'avoir un interlocuteur pour une question à la CNRACL

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 3 jours je tente de joindre le service de la CNRACL je suis retraitée depuis le 1er septembre dernier et je touche une pension de réversion de mon mari décédé depuis 2 ans. Un montant correspondant à la réversion de mon mari a été versé sur mon compte mais il s'avère que le montant est moins élevé que d'habitude je souhaitais savoir s'il s'agissait bien de la réversion de mon mari et pourquoi le montant a baissé, je n'ai trouvé de réponse nulle part et à part des serveurs vocaux qui ne répondent absolument pas à mon questionnement je n'ai réussi à obtenir personne la ligne est constamment occupée. Il est essentiel de remettre de l'humain dans toutes ces démarches, les boîtes vocales et les sites internet c'est bien, mais dans ce type de situation ce ne sont pas des moyens adéquats. Le seul constat que l'on peut faire c'est que décidément nos services publics sont en pleine dégringolade malgré des cotisations et des impôts toujours plus élevés, c'est lamentable.