Paiement d'amende dans l'appli non-abouti, je reçois une majoration à 375 €

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu une amende pour circulation sur une voie réservée aux transports publics (135 €, 90 € en minoré) et je l'ai payée via l'application amendes.gouv peu après. J'étais persuadé que le paiement était passé. Je viens pourtant de recevoir un avis d'amende majorée de 375 € (300 € si je paie rapidement).

Lors du paiement, j'ai bien validé l'opération auprès de ma banque via Sécuripass : le processus de paiement s'est donc déroulé normalement et rien ne m'a indiqué que le paiement n'était pas passé. Pourtant, en vérifiant mes comptes, je ne trouve aucun débit de 90 € ni de 135 €. Le paiement n'a donc jamais abouti, sans que l'application me le signale. Elle n'a pas non plus d'historique ou d'espace personnel qui permettrait de vérifier après coup qu'un paiement a bien été pris en compte.

Je trouve anormal de passer de 90 € à 300 € à cause d'un échec de paiement que l'application ne m'a pas clairement indiqué. Je demande :
- qu'on vérifie s'il existe une trace d'une tentative de paiement pour mon avis ;
- qu'on étudie la possibilité de régler au montant initial ;
- que l'appli affiche clairement les échecs de paiement et propose un historique des paiements.