Dossier clôturé sans la mise à jour de mon relevé de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je suis vraiment déçue du service de ma caisse de retraite. J'ai fait ma demande de retraite le 01 mai 2025, j'ai travaillé du 19 octobre 1986 au 30 avril 2025 à l'ambassade de France à Tunis en qualité d'agent de l'état, avec 10 années de cotisations de sécurité sociales tunisienne (convention). J'ai envoyés plusieurs courriers, mails réclamation pour la mise à jour de mon relevé de carrière car je ne peux pas accepter le montant de la retraite avec relevé incomplet. Je reçois une clôture de mon dossier sans motif et sans la prise en compte des documents que j'ai téléchargé dans mon dossier; je signale que les refus ne sont pas motivés, et refuser sans effectuer la mise à jour du relevé de carrière n'est pas acceptable. Il est impossible de trouver un RDV, j'ai obtenu un refus direct sans explication et sans tenir compte des documents ajoutés pour la mise à jour de mon relevé de carrière.

RETRAITE2025- le 01/10/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Retraite2025-,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Cependant, nous prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement. 

Vous avez la possibilité de contacter un conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 

Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous : 

Entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h à 17h.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 08/10/2026

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