Non traitement des demandes

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ma mère est décédée en décembre 2025 à Marseille. Elle avait placé des fonds sur une assurance vie. J’ai envoyé les documents requis pour percevoir ses fonds via mon espace personnel des impôts (en mai 2025, en juin 2025 et en septembre 2025) puis en septembre, j’ai tenté de joindre le SDE de Marseille à 72 reprises (zéro décrochage), je suis désespérée car rien ne bouge depuis mai dernier. Mon mari a perdu son travail et nous avons du nous endetter, pour survivre, alors que cette assurance vie nous aiderait. C’est juste impossible de subir cela c'est injuste…merci pour votre retour s’il vous plait.

Ema le 01/10/2026 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service Service départemental de l'enregistrement (SDE) MARSEILLE

Bonjour Madame ,

Le SDE de MARSEILLE traite les dossiers en fonction de l'ordre d'arrivée des demandes dés lors qu'elles sont complètes .

Les demandes papier incomplètes sont renvoyées par la poste aux usagers.

Les réponse dématérialisée ne sont acceptées que si et seulement si elles sont transmises via le compte fiscal en ligne de l'usager bénéficiaire .

Si vous n'avez pas respecté l'une de ces deux procédures.

Vous pouvez transmettre la 2705A dans la messagerie de votre compte fiscal en ligne .

Soyez assuré que le service mets tout en oeuvre pour écourter les délais de traitement

 

Cordialement,
Mme CAMBON, pour le Service départemental de l'enregistrement d'Aix en Provence et SDE MARSEILLE par intérim
Date de la 1ère réponse 05/10/2026

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