Incompétence chronique du site URSSAF Auto-entrepreneur : des conséquences dramatiques sur notre survie

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est inadmissible qu'un service public censé accompagner les travailleurs indépendants fonctionne aussi mal de manière récurrente. Chaque mois, c'est la même galère : le site de l'autoentrepreneur de l'URSSAF plante au moment des déclarations à cause d'un sous-dimensionnement manifeste des serveurs face à l'afflux de connexions.

Ce problème dure depuis des mois, voire plus d'un an, sans qu'aucune amélioration pérenne ne soit apportée. Pire encore, face à ce dysfonctionnement, le support se contente de réponses toutes faites et absurdes du type "videz vos caches", rejetant la faute sur les usagers alors que le site est simplement saturé. Vider son cache ne changera jamais rien à un serveur dimensionné trop petit !

Pour les auto-entrepreneurs, ce dysfonctionnement technique n'est pas un simple "bug informatique" sans conséquence : il entraîne l'impossibilité de transmettre ses justificatifs à France Travail à temps, ce qui bloque le versement des indemnités. C'est un engrenage infernal qui a des répercussions catastrophiques sur nos finances, notre budget et notre capacité tout simplement à survivre et à payer nos charges au quotidien.

Payer des cotisations pour se retrouver bloqués par les carences informatiques de l'État relève du mépris le plus total envers les indépendants. Quand l'URSSAF va-t-elle enfin investir dans des serveurs à la hauteur et régler ce problème scandaleux ?