Aucune explication sur la procédure de traitement de mon cas. Ni par téléphone ni par la personne de l'accueil de ma caisse

Ressenti de l'usager : Négatif

Par téléphone la personne n'a pas su me renseigner correctement donc j'ai pris RDV. Là j'ai étais reçue à l'accueil par un jeune homme qui n'en savait pas plus et qui c'est montré désobligeant avec moi. Je lui ai demandé de voir quelqu'un de plus qualifié pour répondre à ma demande mais il a jugé que ça n'était pas nécessaire. Je suis donc repartie sans plus d'information.

Isa le 15/10/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour Isa,

Nous avons pris connaissance de votre expérience et nous en sommes désolés. 

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Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"


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Bien à vous
Marlène
Date de la 1ère réponse 15/10/2026

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