Accès limité 01/10/2026 Malaisie

Ressenti neutre

Je n’ai que l'accès limité à mon espace personnel au site d’Info Retraite.

Je n’ai pas de plein accès à mon espace personnel par le dispositif FranceConnect au site d’InfoRetraite. Car je suis de nationalité malaisienne, résidant en Malaisie, et ne dispose pas de numéro téléphonique français, Carte de séjour français valable ou compte Assurance Maladie, Ameli, YRIS, impôt. Ainsi il m'est impossible de créer un compte parmi ces 6 modes d’identification numérique admis au FranceConnect. J’ai envoyé des courriers à la CNAV pour avoir l'accès illimité à mon espace personnel, sans avoir sa réponse à ce jour. 

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

En cas de difficultés techniques, vous pouvez appeler notre assistance technique au 0 971 10 20 10 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Depuis l’Outre-Mer ou l’étranger au 00 33 971 10 20 10.

Attention ce numéro est réservé à l’assistance technique, aucune réponse relative à la retraite ne peut être apportée.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 02/10/2026

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