DIFFICULTÉS D'ACCÉLÉRER LES DÉMARCHES D'UNE DEMANDE EN COURS, UN DOSSIER EN ATTENTE DE TRAITEMENT DEPUIS 5 ANS ET 8 MOIS C'EST INADMISSIBLE.
Ressenti de l'usager : Négatif
Tunisie
Mon expérience avec la CNAV-Tours, honnêtement je ne pense pas qu'un retraité a dû vivre la même expérience avec la CNAV...
Imaginez que la date effective de ma retraite est le 01/02/2021, cela fait maintenant 5 ans 8 mois et mon dossier est toujours en attente de traitement. Toute cette période n'a pas suffi pour calculer le MONTANT DÉFINITIF de ma retraite, malgré les nombreuses lettres, les nombreux coups de téléphone depuis la Tunisie, sans oublier les nombreux e-mails, mais la réponse est toujours la même : on a communiqué votre demande au service concerné - vu le nombre des dossiers en cours votre dossier sera traité dans les meilleures délais, imaginez une lettre recommandée qui reste sans suite. Maintenant j'ai 72 ans 3 mois je n'ai pas encore le montant définitif de ma pension de retraite.
L'histoire commence Le 01 juillet 2016, l'assurance retraite m'informe par lettre qu'à cette date j'ai droit à une retraite calculée avec un taux de 37,5% mais si je demande ma retraite à 67 ans c'est-à-dire le 01/02/2021, j'ai droit à une retraite au taux maximum de 50%. J'ai accepté la proposition, mais à ma grande surprise le montant de retraite communiqué à cette date n'a pas tenu compte du taux maximum de 50%. J'ai fait une requête, par courrier le 20 décembre 2021 on m'informe qu'en effet le montant ne comprend pas la majoration du minimum contributif, mais une fois ma retraite complémentaire attribuée, le montant du minimum contributif auquel j'ai droit sera calculé automatiquement. Bien sûr j'ai envoyé rapidement les justificatifs que j'ai bien reçu ma retraite complémentaire. Mais voilà, depuis cette date pas de réponse... malgré mes relances... un beau jour le 13 décembre 2024 sur le site dans mon espace personnel, je découvre que ma demande est en attente de traitement, enfin j'étais rassuré... Mais voilà j'attends depuis.
SURPRISE DEPUIS UNE SEMAINE SUR MON ESPACE PERSONNEL : " VOUS N'AVEZ PAS DE DEMANDE EN COURS... " ???