Arnaque à la carte bancaire. Merci pour la vigilance et l'accompagnement sur service bancaire.

Ressenti de l'usager : Positif

Contact téléphonique par une personne qui se fait passer pour un conseiller de ma banque. Se montre très professionnel et connaisseur du déroulé des démarches dans cette banque précisément. Rebondit sur une transaction, bien réelle celle-là, avec un site marchand, pouvant donner lieu à un paiement à l'étranger (Danemark). S'engage alors tout un processus profitant, à partir d'une présentation de situation d'"urgence" et d'une vigilance mise à mal, pour aboutir à l'extorsion d'un virement de plus de 1000 €. Par chance, le dispositif de veille de ma banque a flairé l'arnaque, bloqué l'opération et m'a contacté dans la foulée, pour compléter le blocage de ma carte bancaire. J'ai plus qu'apprécié cette réactivité, tout comme l'accompagnement psychologique de cet épisode rageant puisque l'on s'en veut de s'être laissé berner.