Aberrant

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à divers problèmes que j'ai rencontrés suite à la naissance de mon fils, survenue prématurément en Colombie au mois de juin, j'ai, après deux mois d'envoi de documents, eu l'agréable surprise que mon congé paternité était refusé, deux mois après l'avoir posé, pour des raisons que j'ignorais, malgré cela droit, en tant que père et depuis que je suis revenu en France avec mon fils, m'est dû…
À ce jour, je vis sans salaire sur le mois de juin, mais aussi sur le premier mois de congé de naissance que j'ai posé au mois de septembre… Personne n'est en aptitude depuis ce jour de me dire de ne pas m'inquiéter et que mon congé paternité peut être posé maintenant que je suis rentré.
J'ai pris rendez-vous avec la CPAM de Noisy-le-Grand, où je suis tombé sur une dame qui n'a même pas pris la peine d'écouter ma problématique, elle n'a fait que me juger, quand je lui disais que je n'avais plus les moyens à l'heure actuelle de vivre sans mes 2 salaires… en me jetant un vulgaire « bah il faut retourner travailler ». Elle avait connaissance que mon fils n'avait pas de maman et que j'étais seul avec un nourrisson de trois mois.
Elle n'a eu aucune pitié pour moi quand j'essayais de lui expliquer des choses, elle me coupait la parole prétextant savoir ce que j'allais dire…
Elle a refusé de répondre à mes questions quand elle a prétendu avoir des textes de loi, je lui ai demandé de me les imprimer, elle a refusé, et m'a dit d'aller chercher moi-même sur le Net.
Expérience horrible, sans aucune empathie, expéditive, et j'ai appris que je n'étais pas le premier à avoir été victime de sa méchanceté et de son manque de compassion.
C'est inadmissible.
Nous sommes déjà assez stressés par ces démarches administratives et à l'heure actuelle, je suis toujours dans un pétrin financier.

MD86 le 03/10/2026 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM BOBIGNY

Bonjour MD86,

Nous avons bien pris connaissance des difficultés rencontrées pour la prise en charge de votre congé paternité et nous sommes désolés pour cette expérience insatisfaisante lors de votre rendez-vous. 

Nous comprenons l'urgence de votre situation financière et vous recommandons de solliciter l'accompagnement du service médiation de votre caisse. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site ameli, rubrique : "Réclamation, médiation, voies de recours". 

Vous pouvez également faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un soutien personnalisé en cas de situation financière dégradée. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 05/10/2026

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