Impossible d'arriver à m'inscrire à une formation à cause d'un bug sur l'identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai recherché et trouvé une formation à laquelle je souhaitais m'inscrire. Pour cela je dois d'abord me créer une identité numérique : lorsque je suis les étapes mentionnées, j'aboutis à des messages d'erreurs "erreur survenue", sans explication ni solution. Impossible d'utiliser mon compte formation alors que j'y ai le droit et que j'ai trouvé une formation qui me convient. C'est à devenir fou.

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous m'indiquez rencontrer des difficultés avec l'identité numérique.

Je vous informe que notre partenaire La Poste, se tient à votre disposition pour toute interrogation ou dysfonctionnement du service.

Je vous invite à les contacter en remplissant le formulaire disponible au lien suivant : https://lidentitenumerique.laposte.fr/nous-contacter

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 02/10/2026

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?