Kmelia 30/09/2026 Var (83)

Ressenti négatif

Inadmissible !! Heureusement que la dame de La Seyne-sur-Mer m’a reçue et a pris le temps de prendre mes documents de m’expliquer ! Merci pour le stylo

Je tiens à remercier particulièrement une dame , d’un professionnalisme et d’une efficacité exemplaire, cela se ressent qu’elle est habituée et a les compétences nécessaires. Certes mon dossier peut paraître compliqué, mais est-ce normal de devoir attendre deux mois et demi afin d’être indemnisée en étant mère célibataire d’un enfant en situation de handicap !!! Ne pas pouvoir prendre un rdv physique par le biais de mon compte Ameli !!? Devoir me déplacer !! Pour entendre : madame il faut remplir ce formulaire qu’on me tend, le remplir et le rendre sur place , afin de générer un rdv téléphonique qui, à son tour, SI l’agent considère que le rendez-vous vaille la peine, vous en donne un ou pas !! Alors j’ai passé mon temps à appeler, à me déplacer ! À trouver des solutions pour que mon fils TSA et DT1 , ne manque de rien , je ne mangeais pas moi-même !!! Est-ce normal !!!!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM TOULON

Bonjour Kmelia,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre expérience. Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches pour obtenir votre indemnisation. 

A l'avenir, vous pouvez faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un soutien personnalisé en cas de situation financière dégradée. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Votre témoignage est précieux et nous aide à améliorer la prise en charge de nos usagers. 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 01/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 48 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

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