Sabrina 30/09/2026 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Horrible le service public parle parle au publique et ne réponde pas au demande

Juste horrible
J’ai était chez le médecin le 24 juillet pour une prolongation par télétransmission fin août toujours rien enregistrée sur mon espace donc pas de paye j’ai appelé envoyé des mails via l’espace on m’a répondu que mon dossier va être mis à jour. Fin septembre toujours rien après maintes relances par mails, appels téléphonique déplacement sur place pour expliquer ma situation 2 mois sans rémunération c’est pas possible j’ai 2 enfants à charge et je rentre en congé maternité le 6 octobre j’ai 2 loyers crèche charge de retard car aucun paiement et pas de mon fait mais du au retard de la sécurité sociale les dames au téléphone se contredise ne sont juste pas aimable raccroche facilement et ne réponde rien d’autre à faut attendre madame c’est comme ça. J’ai dû faire appel au médiateur. C’est juste horrible de quel entre se faire mal parler et ne rien dire juste pour que mon dossier soit enfin traité

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BOBIGNY

Bonjour Sabrina,

Nous sommes attentifs à vos difficultés et vous remercions de nous en avoir fait part.

Nous vous confirmons que votre sollicitation pour obtenir l'accompagnement du service médiation de votre caisse est la démarche adaptée à votre situation actuelle. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site ameli, rubrique : "Réclamation, médiation, voies de recours". 

Vous pouvez également faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un soutien personnalisé en cas de situation financière dégradée. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 01/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 34 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Si vos réclamations auprès de votre caisse restent sans réponse vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique "Comment saisir le médiateur ?"

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