jmc92 03/10/2026 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Navigation et compréhension de vos sites web très compliquées

Le site est assez peu compréhensible pour des néophytes. Le jargon utilisé est trop administratif et peu connu du citoyen lambda.
La conception même du site web est très perfectible. Il existe des champs qui sont dits obligatoires alors qu'on peut ne pas avoir l'information, ou justement c'est cette information que l'on souhaite chercher. Mais après quelques essais, il s'avère que certains champs dits obligatoires peuvent être bypassés.
Après une dizaine d'informations données, juste avant l'étape de validation finale, je tombe sur une page qui m'indique que le site est en maintenance, et cela en pleine journée.
Je pense que lorsque vous concevez un site, vous devez le faire tester par des équipes internes. Je pense qu'il serait judicieux de le faire avec des personnes étrangères à vos services afin que vous puissiez juger de la bonne lecture, de la fluidité de la navigation et de la compréhension du site. Il est extrêmement important de bien s'assurer de l'accessibilité de vos sites à tout le monde ; il en va de l'image de l'administration française.
Mon expérience a surtout été faite sur le site des armées pour effectuer une demande d'attestation de service militaire.
J'ai peut-être extrapolé en parlant de tous les sites web de l'État. Mais potentiellement, pourquoi en serait-il autrement pour les autres sites ?