Sylvain70 30/09/2026 Haute-Saône (70)

Ressenti négatif

Une demande de validation systématique par code très désagréable

Bonjour, la validation de l'accès au site CESU devient de plus en plus compliquée. Un code de validation d'abord tous les 2 mois est demandé. Maintenant c'est systématique, c'est très désagréable. Tout d'abord car je suis obligé d'avoir deux comptes différents : un compte employé et un compte employeur. Ca serait vraiment plus simple d'avoir un compte pour les 2 car au final, je dois avoir 2 adresses mails pour chaque compte. Donc j'utilise mon adresse et celle de ma femme. A chaque fois que je veux me connecter, je dois l'appeler au travail pour avoir accès à mon compte CESU.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CENTRE NATIONAL CESU

Bonjour @Sylvain70,
Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez pour accéder à vos différents espaces de l’Urssaf service Cesu.
L’authentification renforcée a été mise en place afin de mieux sécuriser l’accès aux comptes et aux données personnelles. Lorsqu’elle est demandée, un code de sécurité à usage unique est envoyé à l’adresse courriel associée au compte.
Concernant vos espaces employeur et salarié, ceux-ci doivent rester distincts. Pour des raisons de protection des données personnelles et de respect du RGPD, il n’est pas possible de regrouper ces deux profils au sein d’un même compte.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 30/09/2026

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