Mik34 30/09/2026 Hérault (34)

Ressenti négatif

Accès impossible

N° fiscal, mot de passe, tout va bien jusqu'à ce qu'on me dise qu'un code de confirmation va m'être envoyé... Et il m'est envoyé sur ma "boite mails" que je ne sais ouvrir qu'en fermant la page "impots.gouv" ! Désolé, mais j'ai plus de 70 ans, et je n'ai pas appris à utiliser un écran à l'école primaire ! Donc code après code tout s'annule et je ne sais pas ce que je dois faire... Ce serait tellement plus simple si on m'adressait ce fameux code de contrôle sur mon téléphone mobile comme le font d'autres organismes ! Je vais devoir aller déranger un employé dans un centre des impôts.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Mik34,

Nous vous remercions pour votre témoignage concernant l'accès à votre compte sur impots.gouv.fr et nous sommes désolé pour les difficultés rencontrées. 

En ce qui concerne la réception des codes de confirmation, ils peuvent être envoyés par courriel ou parfois par SMS dans certains cas. Malheureusement, la possibilité de choisir directement l'envoi par SMS n'est pas disponible pour toutes les démarches. 

Nous vous encourageons à consulter votre boîte mail et à noter le code avant de revenir sur impots.gouv.fr pour le saisir. Si l'accès à votre messagerie reste complexe, vous pouvez solliciter de l'aide au 0.809.401.401 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et bénéficier d'une assistance directe. 

Merci pour votre retour d'expérience indispensable à l'amélioration de nos services en ligne

Cordialement,
Patrice, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 01/10/2026

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