Strawberry -12 30/09/2026 Charente-Maritime (17)

Ressenti négatif

Mise en route congé supplémentaire de naissance AutoEntrepreneur

Dossier maternité + congé supplémentaire de naissance toujours pas solutionné après 4/5 coups de téléphone (il prend fin en novembre)...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LA ROCHELLE

Bonjour Strawberry -12

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience concernant votre dossier maternité ainsi que votre congé supplémentaire de naissance et regrettons les difficultés que vous rencontrez. 

Nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais cependant certaines spécificités peuvent engendrer un délai supplémentaire.

Si vous le souhaitez, vous pouvez faire un point complet avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) lors d'un rendez-vous personnalisé.

Vous pouvez prendre ce rendez-vous depuis la page d'accueil de votre compte ameli ou par téléphone, au 36 46.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous conseille d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Droits et démarches selon votre situation" "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Bien à vous,
Christelle
Date de la 1ère réponse 30/09/2026

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Nos actions d'améliorations

Pour faire le point sur votre situation, vous pouvez bénéficier d'un rendez-vous personnalisé dans un accueil de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Vous pouvez prendre ce rendez-vous en contactant un conseiller par téléphone au 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

- Complémentaire santé solidaire ;

- Pension d'invalidité ;

- Remboursements de soins / Transports ;

- Soins à l'étranger.

Si vous n'avez pas de compte ameli ou si vos interrogations portent sur d'autres sujets, vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone au 36 46.

Vous pouvez vérifier les modalités d'accueil de votre caisse avant de vous déplacer : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil (https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil)
 

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Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

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